橫琴新家園小區(qū)坐落于橫琴粵澳深度合作區(qū)彩虹路2號，總建筑面積約14.37萬平方米，總戶數(shù)達(dá)1077戶。

橫琴新家園小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心在大橫琴城資黨支部的帶領(lǐng)下，積極參與社區(qū)黨建聯(lián)建活動，主動對接社區(qū)治理需求，推動物業(yè)服務(wù)與黨建工作的深度融合。

以“黨建引領(lǐng)、琴澳融合”為核心，配合社區(qū)黨委、婦聯(lián)等多方力量開展了“印年畫，贈春聯(lián)，迎新春”、“巾幗心向黨?逐夢大灣區(qū)”“琴澳和鳴?藝韻風(fēng)華”等系列活動，覆蓋文化融合、紅色教育、全齡關(guān)懷等重要領(lǐng)域。

2025年以來，先后開展15場活動。其中，“琴澳新家園?聯(lián)歡共團(tuán)圓”元宵活動吸引2500人次參與，并由22位琴澳志愿者共同提供服務(wù)，有效促進(jìn)了粵澳居民的情感交融與文化共融。

實行“定時定點”分類模式，并配合社區(qū)開展“垃圾分類宣傳周”，通過“分類體驗官”桶邊督導(dǎo)、堆肥體驗等活動，營造濃厚環(huán)保氛圍。

公共區(qū)域每日清掃2次，垃圾日產(chǎn)日清。小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)覆蓋率達(dá)98%，并定期整治樓道堆物與違規(guī)搭建，全年清理雜物12車。

開展“翻盆倒罐”行動，重點整治天面積水、地庫、綠化帶等隱蔽區(qū)域，消除蚊蟲孳生隱患。

在每棟樓大堂公示社區(qū)居委會、城規(guī)建局、公安局等部門投訴咨詢電話，建立“物業(yè)-社區(qū)- 職能部門”聯(lián)動機(jī)制。

開通24小時服務(wù)熱線，及時處理業(yè)主訴求，響應(yīng)時間不超過30 分鐘。

通過智能化工單系統(tǒng)，規(guī)范任務(wù)分配、進(jìn)度跟蹤與結(jié)果反饋全流程，并按時高效完成月度培訓(xùn)，驅(qū)動團(tuán)隊服務(wù)水平提升。

每月檢修電梯、供水供電系統(tǒng)，故障維修及時率達(dá)97%。針對老舊設(shè)施問題，及時制定改造計劃。

設(shè)置集中停放區(qū)2處、充電插座42個，并安裝智能斷電保護(hù)裝置，定期檢查維護(hù)。

全體保安人員持證上崗，實行 24小時巡邏制度。配備監(jiān)控攝像頭138個，覆蓋小區(qū)公共區(qū)域。

每月檢查消防設(shè)施，保障消防通道暢通，全年組織2次應(yīng)急演練，制定應(yīng)急疏散預(yù)案并張貼安全提示。