編者按
在近一年的融合和探索過程中，橫琴不僅在產業布局、規則銜接、機制對接和社會保障方面創新求變、抓鐵有痕，也在如何打造“一國兩制”下城市治理與空間服務的新示范上推出了一系列切合實際的硬招實招。值此一周年之際，大橫琴城資持續推出“城變”系列主題傳播活動，向琴澳居民全方位展示橫琴在推動城市空間服務邁向“更精細、更藝術、更綠色、更科技”創變之路勇毅篤行的生動實踐，為琴澳兩地搭建城市服務創新討論的“橋梁”，推動“物業城市”創新服務結出豐碩成果。
讓社區生活更美好、服務更精準、治理更走心是社區服務者們共同努力的方向。自橫琴粵澳深度合作區成立以來，橫琴進入粵澳全面合作共商共建共管共享的新階段。作為“物業城市”治理模式實踐平臺，在合作區相關部門指導下，大橫琴城資聚焦琴澳融合需求，加強與社會組織、創新機構的協同合作，讓更多居民真切感受到合作區的發展溫度、感受到社區里看得見摸得著的“新變化”和“微幸福”。
01/開展便民服務
細微之處暖人心
網格團隊是合作區基層治理的重要力量，在促進琴澳治理融合中發揮著“橋梁”作用。為進一步抓深做實網格治理，在廣東省政府橫琴辦政法工作處的指導下，大橫琴城資網格團隊綜合考慮管理寬度、復雜程度、社會形態等因素，將橫琴劃分成4個一級網格和51個二級網格，全面開展綜治巡查、信息采集、宣傳教育、協助化解矛盾、隱患線索報告、應急處置六大服務。
共建美好社區
打造幸福家園
近日，為落實《橫琴粵澳深度合作區建設總體方案》中有關促進橫琴與澳門在社會服務和社會治理領域共融發展、豐富琴澳合作內涵的要求，由網格團隊協同參與的“共建美好社區”項目正式啟動，旨在進一步加強橫琴粵澳深度合作區基層治理力量互聯互通，發揮網格精細化治理及澳門街坊總會服務的優勢，通過籌劃利民生、接地氣的一系列文化交流活動，打造基層治理工作新體系，為琴澳發展“賦能”，為民生服務“加碼”。
辦好民生實事
讓更多居民感受社區溫度
“多虧了網格同志為我們守護村居安全。”居民李先生說。李先生清晰地記得，今年八月，大橫琴城資駐橫琴粗沙環的網格員陳康永在巡查工作中發現居民樓突發火災，引起眾多群眾圍觀。陳康永立即疏散人群，維持現場秩序，在確保現場居民人身安全的情況下，為即將到來的消防車輛騰出一條救生通道，有效保障了救災搶險工作的有序進行。
深入基層為居民解難題、謀幸福是每一個網格人應盡的職責。自打擊整治養老詐騙專項行動開啟后，網格團隊迅速下沉社區，充分發揮職能和專業優勢，通過多種途徑在轄區內開展防電信詐騙、養老詐騙專題宣傳活動，將防詐知識送到群眾家門口。
作為基層防疫工作的重要力量，在今年“6·19”橫琴疫情應急處置和“7.11”橫琴粵澳深度合作區大規模核酸篩查過程中，網格團隊發揮“人員熟、底數清、情況明”的優勢，實現了專項服務總出勤時長超5000小時、單日協助核酸檢測逾萬人次、上門核查自澳返琴住戶千余戶、24小時民生熱線問題100%辦結的工作成效，為居民織密疫情“防護網”，有效夯實社區治理的“藍色力量”。
02/解決居民身邊事
把實事做到群眾心坎上
隨著琴澳一體化加速發展，橫琴率先啟用澳門單牌車自動識別系統，成為內地第一個城市級可識別港澳車牌的智慧停車系統。在智慧停車場項目的創新變革下，合作區實現停車位資源利用率的最大化和車主停車服務的最優化，有效補齊了多項停車短板。
從“小事”做起
推動惠民舉措落到實處
隨著越來越多的市民游客來到合作區辦事旅游，“停車貴”是一個繞不開的民生話題。
為降低群眾出行成本，在合作區城市規劃和建設局的指導下，大橫琴城資智慧停車場項目積極推動紅旗村停車場降低收費標準事宜。據了解，費用標準調整后，小型車上午8:00至晚20:00期間，首小時免費后，由原來的3元/半小時變更為2.5元/半小時；晚20:01至次日7:59期間，首小時免費后，由原來的6元/小時不封頂變更為5元/輛/次，實現了紅旗村各車主停車成本的大幅降低，得到了群眾的普遍好評。
完善停車服務
讓居民出行更安心
極端天氣中面對突發的應急工作，項目人員全力守護居民生命及財產安全，從不間斷的預警提示到24小時值班值守實時監控，再到險情的及時搶救，這份暖心與堅毅的力量一直在線。
為了能夠更好的提升合作區停車基礎設施服務水平，智慧停車場項目還與政府合力開展了停車場隱患整治工作，全面排查村居停車場隱患問題，并分類梳理制定了“一場一策”整改方案，高質量完成了地面平整、增加排水泵等治理工作，有效提升停車環境，讓居民出行更加順暢便捷。、
03/做好服務保障
讓社區成為居民最安心的港灣
為適應新形勢下合作區發展需求，大橫琴城資創新輔助政府服務模式，在優化公共資源服務方面形成靶向合力，全面提升社會治理及服務民生綜合水平，有效實現了輔助政府服務的精準化、便捷化，促進政企雙方優勢互補、合作共贏。
政企同心同力
營造良好營商環境
今年1月，在合作區商事服務局指導下，大橫琴城資積極貫徹落實《橫琴粵澳深度合作區建設總體方案》要求，并結合市場環境逐步優化輔助商事服務水平，通過及時了解掌握政府訴求、開展專題研討、實施現場調研、共商行業政策、匯聚發展合力，打通溝通渠道等舉措，協助商事服務局完成關于安全生產、市場監管、綜合執法、勞動監察等職能的輔助工作，有效推進合作區商事服務工作順利開展，進一步助力營造了優質高效的營商環境。
今年8月，輔助勞動監察服務項目在勞動糾紛處置工作中通過積極組織相關單位展開協商，有效化解了群眾欠薪難題，獲得了來自勞動者贈與的錦旗三面，進一步夯實了輔助政務工作人員為民服務解難題的信心。
完善服務保障
協助筑牢安全防線
“前方到站橫琴站，請下車乘客遵守秩序，主動接受防疫排查……”在橫琴城軌站，大橫琴城資的工作人員正在對進站人員實施疫情排查，確保不漏一車，不落一人。
城軌防疫站點是疫情防控的重要關口，承擔進出人流防疫排查的首要任務，面對每日9趟鐵路班次，月進出站旅客近萬人次的考驗，防疫站點人員時刻保持著嚴謹負責的工作態度。為將查驗粵康碼、體溫檢測等排查工作做細做實，在合作區城市規劃和建設局的指導下，大橫琴城資全面完善工作標準制度，開展重點地區來珠人員應急防疫演練，通過線下培訓讓一線防疫工作形成標準化流程，進一步嚴格規范工作環節 ，協助守好橫琴軌道交通的安全防線。
“合作區成立后，城軌站點人流量明顯增多，作為橫琴旅游的重要交通樞紐，我們站點服務人員始終堅守在一線防疫工作中，尤其在今年合作區因疫情防控而實施全域臨時交通管制期間，站點服務人員作為應急防疫的儲備力量，協助合作區城市規劃和建設局完成多項重點地區人員應急轉運后勤保障工作，助力合作區切實保障居民群眾的身體健康和生命安全。”大橫琴城資城軌站防疫項目主管唐曉春說。
聽民聲、解民憂、暖民心。面對社會治理“新課題”，大橫琴城資將持續融入合作區發展浪潮，練業務、強內功，優化各項為民服務，全力提升多領域社會治理服務成效，深入探索城市空間服務創變之路。
轉載請注明來自珠海大橫琴城資公司。
