/從橫琴口岸到澳門青年創業谷 /

創新采用“合作查驗，一次放行”模式的橫琴口岸，是連接琴澳兩地居民的重要窗口，也是大橫琴城資公司自2014年為口岸提供物業服務以來的第四代“橫琴口岸”。從第三代口岸過渡到第四代口岸，大橫琴城資公司用整整8年的貼心服務，見證著琴澳融合的進化史。8年來，大橫琴城資持續為橫琴口岸提供24小時全方位的安保、環境、工程維修、日常巡檢和志愿指引等多元服務，陪伴橫琴口岸經歷了臺風天鴿、開通查驗、疫情防控等多個重要時刻的非凡考驗。

▲大橫琴城資巡檢隊每隔6小時對橫琴口岸核心供電區進行一次檢查，確?？诎?4小時正常運轉

為適應橫琴口岸越來越龐大的通關體量，為琴澳一體化和深度融合做好服務準備，大橫琴城資在口岸完善的智能監控中心和設備配套的支持下，不斷升級服務品質，安裝智能網格化疫情防控大數據平臺，做到通行人員體溫監測的全面覆蓋，并將對客服人員進行結構優化，增加具備外語能力的工作人員，致力打造國際化的口岸物業服務窗口形象。

同樣見證了“琴澳融合”從0到1進化史的，還有大橫琴城資公司自開園之初便進駐服務的“橫琴·澳門青年創業谷”。

▲大橫琴城資安保人員在創業谷進行日常巡邏

與澳門大學一路之隔的創業谷，開園6年來累計孵化港澳項目244個，引進與培育高新技術企業50家，是聚集了眾多澳門創新企業和青年的“夢想之地”，被寫進了《橫琴粵澳深度合作區建設總體方案》。作為創業谷的“園區管家”，大橫琴城資堅持以客戶為中心的服務理念，針對澳門企業和創業青年的實際需求，定制提供會務保障、參觀接待等個性化服務，累計保障重要活動573次，參與接待講解645次。

▲大橫琴城資客服人員為園內企業工作人員提供咨詢服務

除此以外，大橫琴城資還為率先實現跨境辦公的橫琴總部大廈、“橫琴第一個小區”銀鑫花園、橫琴新家園等重點項目提供物業服務，榮獲“廣東省物業管理示范大廈”榮譽稱號，為在橫琴辦公的澳門企業、在橫琴生活的澳門居民全力打造宜居宜業的新體驗。

探索智慧城市

由點及面，作為橫琴“城市管家”，大橫琴城資已將服務從口岸、園區等“圍墻內的空間”延伸到了圍墻外的106平方公里土地，并實現了從地上到地下的“全覆蓋”。

面對龐大的土地面積和繁雜的城市部件，大橫琴城資推出了包含環衛綠化、垃圾清運、城市照明、水系統、電纜溝、綜合管廊和物業管理等多個子系統在內的“橫琴物業城市綜合指揮中心”，對橫琴全島關鍵管養項目實現24小時實時監控、即時報警和智能派單等功能，是致力于高效服務橫琴城市空間的“企業級城市大腦”。

▲廣東衛視專題報道橫琴城市智慧化管理的探索成果

地上空間實現智慧化管理，地下空間也在市民看不見的地方守護著橫琴的安全運行。在橫琴土地之下，全長33.4公里、集合了水、電、氣、通信等管線的地下綜合管廊形成了橫琴名副其實的“地下生命線”。這一目前國內運營的綜合管廊中規模最大、管線種類最齊全、覆蓋面積最廣、智能化程度最高的地下管廊，由大橫琴城資子公司實行“全生命周期”的運維管理。

結合物聯網、大數據、環境檢測和移動通信等科技前沿技術手段，大橫琴管廊能夠做到對運營各個階段進行實時的可視化、精細化、智能化管理：當智能系統檢測到一氧化碳、甲烷等危險氣體濃度超標時，地下綜合管廊會自動開啟聲光報警，提示檢修人員，并控制風機加速運轉，提升通風系統效率；當集水井的水位達到一定限度時，水泵會自動開啟。

橫琴管廊運維大幅度提升了橫琴的防災抗災能力，臺風“天鴿”、“山竹”襲擊期間，城市各區域受災嚴重，但橫琴各類管線受災面積小、程度輕，未對居民生活造成嚴重影響。不僅如此，大橫琴管廊采取24小時值班制度和網格化管理確保突發情況下可及時就近協調人手設備，以最快速度解決問題。

 

構建宜居環境

打造“花園式城市”的便民服務

/更友好、更生態、更貼心 /

 

更宜居的橫琴，需要更友好的社區、更生態的環境、更貼心的服務。

在橫琴，為營造“友好社區”，大橫琴城資積極探索“物業城市+社區”網格式服務。組建由管理員、客服員秩序維護員、保潔組成的專業服務團隊進駐村居，通過線上溝通、線下走訪的方式深入了解居民所需、所急，并制定需求清單，積極協調相關人員解決一系列民生難題。

在村居巷道、樓棟周邊皆劃分出單車停放位，讓居民“有位停”、“放心停”；給商鋪門店前雜亂無序的綠植盆栽圍上花箱，為商戶、街巷周邊補充置物柜、掛鉤等裝置，規范擺放秩序；定期的電線維修工作消除了因電線老化損壞、線路調整等原因造成的電線掉落、不規整等問題，保障居民的日常出行安全。

從社區美化、村居改造，再到救火救災、搶險應急，大橫琴城資與社區居民建立起了溫情而牢靠的信任紐帶，并進一步推動了“村規民約”在各居民小組的設立、頒布及施行。

在橫琴，為營造“生態環境”，聚焦市容市貌的“微升級”遍地開花。圍繞“一路一特色、一步一風景”，橫琴城市新風景在角落里扎根，集“種植、觀賞、游玩、體驗”于一體的“生態苗圃+城市農場”模式，更是為習慣被城市的“鋼筋水泥”包圍的橫琴居民，提供了“回歸田園生活”的新選擇。

 

從綠水環繞的天沐河碧道，到繁花似錦的花海長廊，再到精致悅目的城市小景，大橫琴城資把橫琴當做一個“大花園”進行精細化管養，務求讓居住在橫琴的人民感受到不一樣的精彩。

在橫琴，為營造“貼心服務”，大橫琴城資積極尋求各類“城市病”的創新藥方。針對橫琴處于高速建設期的“流動攤販治理難”問題，先后建設了“十字門集中點”、“銀鑫花園創意集市”和“物業集市”等多個集中疏導點，整合了流動攤販疏導、智慧農貿市場、配套停車服務等多種便民利民功能，為社會基層勞動者提供經營場地、水電配套、公共照明、區域監控、24小時保安、集中垃圾清運服務。